€0,000

Winkelwagen (0 items)

  • Uw winkelwagen is leeg

350+ Beoordelingen 9,7

[UPDATED] Voorzorgsmaatregelen en logistiek in coronatijd

  • Geplaatst op
  • Door Champagne Babes
  • 0

Voor de bezorging van pakketjes werken wij samen met DPD. Door de coronamaatregelen en de lockdown wordt er meer online besteld dan ooit. De pakketbezorgdienst doet wat zij kan om de volumes te verwerken, maar er zijn grenzen aan de capaciteit. Tegelijkertijd kregen ook zij te maken met de nodige voorzorgsmaatregelen die meer tijd kosten. 

UPDATE 6 januari 2020: WAAROM JE HET BESTE NAAR PRIVE-ADRESSEN LAAT ZENDEN

Omdat veel bedrijven en parcelshops gesloten zijn vanwege de coronamaatregelen kun je het beste pakketjes verzenden naar particuliere adressen. Nu zal DPD twee extra afleverpogingen doen op het huisadres.

Verzending naar bedrijven kent restricties dus let goed op. DPD doet nog maar één afleverpoging. Wanneer het bedrijf gesloten is, kan het pakketje niet worden afgeleverd en worden er retourkosten en nieuwe verzendkosten gemaakt én zal de aflevering erg vertraagd worden. Check daarom zelf heel goed als je kiest voor verzending naar een bedrijfsadres dat dit echt de hele werkdag geopend is. In december hebben we deze extra kosten (DPD rekent € 12,50 excl btw) voor onze rekening genomen, maar nu de lockdown al wat langer aan de gang is én langer gaat duren zullen we deze kosten gaan doorberekenen. Liever laat je het, zeker bij twijfel, op een privé-adres afleveren.

 

Achterstand pakketbezorgdienst

 

Gewoonlijk bezorgt DPD in bijna 99% van de gevallen de eerstvolgende werkdag nadat we het hier verzonden hebben. Maar we leven niet in gewone tijden.

 

In december daalde het officiële succespercentage naar 90% maar toen kwam de lock-down erbovenop.  

 

Nadat wij het pakket verzendklaar hebben gemaakt staat het gereed voor DPD om opgehaald te worden. Daar houdt onze controle helaas op. DPD haalt elke dag de pakketten op, maar in de track & trace zien we dat vertragingen aan de orde van de dag zijn.

 

Ondanks alles zijn alle champagnes die zijn besteld voor oudejaarsavond op tijd op hun bestemming aangekomen. Dat is op zich alweer een feestje waard! :-)

 

Wat wij doen

 

Wij zijn heel erg blij met elke bestelling en doen ons uiterste best om het hele proces van champagneproducent tot champagneconsument zo snel en vlekkeloos mogelijk te laten verlopen.  Champagne Babes behandelt elke bestelling met veel zorg en aandacht.

 

Net als altijd :-) Daar kun je van op aan!

 

Zie ook de prachtige reviews die klanten schrijven na een ervaring met Champagne Babes.

 

De monitoring van de pakketjes kost meer tijd want wanneer de pakketjes vertraging oplopen in het proces zitten we daar boven op. Niet dat we er in deze omstandigheden iets aan kunnen doen (DPD is overbelast), maar we houden het in de gaten totdat we de bevestiging zien dat het succesvol is afgeleverd.

 

Wat kun jij doen?

 

We zien dat elke uitzondering op dit moment voor problemen zorgt omdat de klantenservice van DPD niet op tijd evt. wijzigingen kan doorvoeren. We raden dus aan adressen zeer goed te checken bij het invoeren van de bestelling. Dat geldt ook voor je eigen e-mailadres. Maak je daarin een typo, dan ontvang je geen notificaties.

 

Op de dag van bezorging verstuurt DPD een Predict-bericht met daarin een tijdvak van één uur waarbinnen ze volgens planning bij je zijn. Houd rekening met wat speling daarin, want verkeersomstandigheden zijn niet altijd heel exact te voorspellen. Het wordt allemaal heel strak gepland. 

 

Voorkom ook zelf mislukte afleverpogingen door op het Predict-bericht te reageren wanneer je voorziet dat er op dat uur niemand aanwezig zal zijn om het pakket aan te nemen. Dat scheelt de chauffeurs veel tijd waardoor de doorlooptijden van de routes op schema blijven.

 

En uiteraard, maar dat geldt eigenlijk altijd, is het goed om op tijd te bestellen. Zeker wanneer je een deadline hebt is een beetje speling altijd handig. In het pre-Corona tijdperk was het eenvoudig en bezorgde DPD in circa 99% van de gevallen de volgende werkdag. Maar die zekerheid kunnen we nu niet geven. Het is fijn te merken dat iedereen daar begrip voor heeft. 

 

Sprankelende groet!

Download ons gratis Champagne Boek

Reacties

Wees de eerste om te reageren...

Laat een reactie achter
* Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »